«Какого черта мои сотрудники такие несамостоятельные? Почему им приходится по пять раз объяснять одно и то же?» – типичная жалоба большинства руководителей. Эта книга очень подробно, в режиме реального коучинга, объясняет, как превратить подчиненных в тех, на кого можно положиться.
Ее герой Мартин – начальник десятка инертных продавцов в супермаркете – под руководством «играющего бизнес-тренера» Стива Вильгельма превращает их в проактивных, заинтересованных в крутом результате членов команды. Следить за этим процессом – все равно что присутствовать на хорошем тренинге управленческих навыков.
В форме короткометражного рассказа автор расскажет о том, как:
– повысить производительность сотрудников;
– четко объяснять задачи, чтобы совершенствовать компетентность;
– правильно поощрять, мотивировать, награждать сотрудников;
– вести переговоры и обсуждения с коллегами;
– разобраться в собственных ошибках и принять их.
Томас Фрицше – дипломированный психиатр и тренер, основатель и владелец TOMplus, компании непрерывного образования, специализирующейся на прикладной психологии мозга и сердца. Более 20 лет успешно занимается обучением и коучингом менеджеров среднего и высшего звена, особенно в области лидерства и ведения переговоров.
Судьба руководителя
Забывчивость и зависимость - Коучинг в семье – не лучшая идея
Самый дорогой коуч в Европе - 5000 €?! - Первоапрельская шутка или правда? - Делим проблему на кусочки
Урок 1. Терапия должна подходить пациенту - Ошибки руководства - Строительство соборов - Мотивационное видео
Урок 2. Упражнения по мотивации - Крюгер не говорит на латыни - Остается только одно – двигаться вперед
Урок 3. Секрет лучших продавцов - Лучшие собеседники вместо лучших продавцов - Выраженная выгода - Психологи согласны - Теория самовосприятия
Урок 4. У кого мяч? - Классические тупики - Мяч, поле, внимание
Урок 5. Мать и мяч - Неполиткорректные угощения - Хорошая мать смотрит вперед - Игре с мячом нужно учиться - Питт и Мартин «играют в пинг-понг» - «Хороший папа» Мартин - Макгрегор знал об этом - Теория Х и теория Y
Урок 6. Только те, у кого есть проблема, хотят ее решить
Первый шаг перед вторым!
Мосты к проблеме
План Б - Играть в дурака помогает? - Я – высказывание - Метакоммуникация
За кухонным столом - Далекое эхо - Проблема – польза – решение
Схемы
Разбор полетов - Было ли это необходимо? Другого пути нет! - Три маленькие вещи
Эпилог. Оно того стоило?
Приложение. Блокнот Мартина
Благодарности
Об авторе
Источники
