Саммари книги «Между хейтом и хайпом. Экономика эмоций в действии»
00:47:32
18.88 Mb
Аннотация
Как улучшить пользовательский опыт, воспитать лояльного сотрудника или приверженца бренда? Бизнес-консультант Кайл М.К. дает полное руководство по внедрению эмоций в компании. Узнайте, как заложить определенные эмоции в бизнес-стратегию и рекламные сообщения. Собрали главное из книги в аудиосаммари. Саммари книги «Между хейтом и хайпом» подготовлено совместно с проектом MakeRight. Слушайте ключевые идеи бестселлеров и выбирайте лучшее в мире книг! Идея 1. В информационную эпоху эмоции не стали значить меньше Идея 2. Существует шесть ключевых эмоций, которые нужно учитывать бизнесу - Радость - Печаль - Гнев - Страх - Отвращение - Шестая эмоция - Биржа эмоций Идея 3. Эмоциональная цель мотивирует сотрудников и привлекает клиентов Идея 4. Современные лидеры должны обладать эмоциональным интеллектом Идея 5. Развивайте корпоративную культуру с помощью эмоций Идея 6. При создании пользовательского опыта необходимо учитывать эмоции клиентов Идея 7. Понимание этапов формирования лояльности поможет установить эмоциональные связи с клиентами Заключительные комментарии